Что такое зоогостиница

«Маленький (или не очень) питомец — большая ответственность» — это принцип, близкий тем, кто считает домашнее животное членом семьи. Когда хозяин собирается надолго уехать, возникает вопрос, где и с кем оставить любимца.

Идеальный вариант — доверить присмотр за питомцем надежному человеку из числа родных, друзей или соседей. В таком случае собака или кошка остается на своей территории и испытывает меньше стресса из-за расставания с хозяином.

Если подходящей «няни» для животного не нашлось, нужно заняться выбором pet-отеля, или зоогостиницы. Разберемся, как это сделать и какие нюансы важно учесть.

Что такое зоогостиница

Начнем с определения. Согласно ГОСТ Р 54955-2012 зоогостиницей называется нежилое помещение, которое приспособлено и оборудовано для временного содержания непродуктивных животных.

Pet-отели бывают специализированными и универсальными. Зоогостиницы первого типа предназначены для животных только одного вида — либо кошек, либо собак. Универсальные же отели принимают любых постояльцев.

Хорошая зоогостиница — это место, где любимцы живут в отдельных вольерах/комнатах/боксах. Номера в обязательном порядке дезинфицируются. Сотрудники гостиницы для животных не только ухаживают за питомцами, но и создают для подопечных комфортный психологический климат, что снижает уровень стресса от разлуки с хозяевами.

Требования к pet-отелю

Деятельность зоогостиниц регламентируется рядом законов и норм. В их числе:

1. Закон РФ N 4979-1 «О ветеринарии».
2. ФЗ N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
3. СанПиН 2.2.4/2.1.8.10-32–2002.
4. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03.
5. СП 54.13330.2011.

Первое, на что необходимо обратить внимание при выборе pet-отеля, — это наличие разрешительных документов, которые выдают органы санитарно-эпидемиологического надзора. Правом на оказание гостиничных услуг могут обладать только зарегистрированные юридические лица. В соответствии с актуальными нормами pet-отель должен соответствовать ряду критериев, к которым относятся:

• наличие огороженной территории;
• внутреннее зонирование отеля;
• отдельные номера/вольеры/комнаты/боксы;
• наличие оборудования для обеспечения комфорта животных.

Остановимся на каждом из перечисленных пунктов.

Территория

Место, где находится гостиница для животных, должно быть огорожено надежным забором высотой не менее 2,5 м. Задача владельцев отеля — исключить вероятность побега, в том числе через подкоп.

Минимальная площадь территории для выгула собак — 100 м2. Что касается кошек, которых нужно выводить на улицу, то здесь строгого регламента нет. Главное, чтобы зона выгула была огорожена металлической сеткой.

Зонирование отеля

Пространство зоогостиницы должно разделяться на функциональные зоны, в том числе:

• приемную, где заключаются договоры с хозяевами и проводится заселение животных;
• смотровой кабинет;
• номера для питомцев;
• склад, где хранятся корма;
• помещение для хранения инвентаря;
• комната для персонала.

В зависимости от специализации отеля могут быть оборудованы другие помещения, например, кабинет груминга. Функциональные зоны не должны использоваться не по назначению, т. е. в номерах для питомцев нельзя хранить корма и инвентарь.

Отдельные номера

В универсальных гостиницах помещения для животных должны быть изолированы. Владельцы pet-отеля обязаны исключить любые контакты между постояльцами. Важно, чтобы животное могло свободно перемещаться по своему номеру.

Температура в комнате варьируется от +18 до +24 °C. Отделка помещения должна быть выполнена из материалов, которые легко моются и выдерживают действие дезинфицирующих средств. Также обязательно наличие освещения.

Оборудование

Список необходимого инвентаря включает:

• подстилки и лежанки;
• посуду;
• лотки;
• переноски;
• для собак — поводки и шлейки, ошейники, намордники;
• для кошек — когтеточки и «лазалки»;
• игрушки.

Дополнительные пункты в списке зависят от перечня услуг, которые оказывает гостиница для кошек и/или собак.

Требования к животным для заселения

Чтобы питомец мог «въехать» в номер, нужно заключить договор между отелем и хозяином либо его представителем. У уполномоченного лица должна быть нотариально заверенная доверенность. В договоре указываются:

1. Условия приема, содержания и возврата питомца. Регламентируются общепринятыми нормами и правилами, а также внутренним распорядком зоогостиницы.
2. Данные о животном. В перечень входит вид и порода кошки или собаки, окрас, информация о прививках, распорядок дня, особенности рациона, поведенческая характеристика.

Отметим, что сопроводительные документы для животного должен выдавать ветеринар. Специалист указывает данные о самочувствии питомца на момент приема, наличии хронических патологий, ранее перенесенных острых заболеваниях и т. д. При заселении необходимо предъявить ветеринарный паспорт, где сделаны отметки о прививках.

Стать гостем pet-отеля может любое животное с неинфекционным заболеванием. Такие питомцы получают необходимую медицинскую помощь от сотрудников зоогостиницы, которые дают таблетки и делают уколы. В экстренной ситуации животное отправляется в клинику.

Важно: многие гостиницы не принимают на постой собак, которые проявляют агрессию к людям или находятся в течке.

Рекомендации по выбору pet-отеля

Разберемся, как найти заведение, где любимцу будет максимально комфортно.

Во-первых, нужно выяснить, насколько долго работает гостиница для собак и/или кошек. Рекомендуем почитать отзывы, которые хозяева животных оставили на разных площадках, в том числе в социальных сетях. Также будут полезны рекомендации знакомых, уже обращавшихся в pet-отели.

Во-вторых, следует связаться с зоогостиницей и задать все вопросы об условиях содержания. Например, в ряде отелей неагрессивные животные контактируют в общих зонах. Кроме того, стоит поинтересоваться квалификацией сотрудников, которые ухаживают за питомцами.

В-третьих, необходимо выяснить, получит ли животное ветеринарную помощь, если возникнет такая потребность. При отрицательном ответе нужно уточнить, какие меры принимают сотрудники в подобных ситуациях.

Кроме того, следует узнать, как часто хозяин будет получать фотоотчет. Если в номере есть система видеонаблюдения, это станет дополнительным преимуществом.

Оптимальный вариант — договориться о визите и лично приехать в зоогостиницу, чтобы ознакомиться с условиями, осмотреть номера и побеседовать с персоналом. Если какие-то моменты кажутся подозрительными, лучше довериться своей интуиции.

Как подготовить питомца к заселению в зоогостиницу

Разлука с хозяином — большой стресс, который усугубляется переездом на новое, незнакомое место. Важно сделать все возможное, чтобы питомец пережил этот период с минимальным дискомфортом.

Специалисты советуют:

1. За 7–10 дней следует подготовить животное к путешествию в переноске. Ее нужно поставить на видном месте, чтобы кошка или маленькая собака успела привыкнуть. Внутрь переноски можно положить угощение или игрушку.
2. С собой нужно взять вещи, к которым привык любимец: миски, лежанку, игрушки. Кошке или коту потребуется домашний лоток и когтеточка.
3. В день, когда планируется заселение, хозяину важно сохранять спокойствие. Тревога не должна передаваться питомцу.
4. После заселения владельцу животного нужно какое-то время побыть рядом с любимцем. Можно поиграть с питомцем, чтобы он быстрее привык к обстановке.

Преимущества и недостатки заселения в зоогостиницу

Начнем с плюсов.

В хорошем pet-отеле животное находится под круглосуточным наблюдением. Здесь исключена ситуация, когда ответственный за присмотр человек не может позаботиться о подопечном из-за цейтнота на работе или собственной болезни.

Еще один плюс — возможность социализировать животное (что важно для собак). Для дружелюбного пса всегда найдется компания, если в зоогостинице практикуется совместный выгул. Кошки более интровертированы, поэтому не особенно нуждаются в общении с себе подобными. В зоогостинице у них есть личное пространство, где можно и поиграть, и «уйти в себя».

Также среди плюсов нужно отметить контроль не только физического, но и психологического состояния. Если доверить заботу о кошке или собаке даже максимально ответственному и любящему животных человеку, у него вряд ли найдется много свободного времени, чтобы развлекать питомца. Ни один хозяин не обрадуется, если вернется домой и обнаружит своего друга погруженным в тоску.

Теперь отметим пару минусов.

Во-первых, даже при обеспечении самых комфортных условий животное обязательно испытает стресс. Существует стереотип, что кошки намного легче собак переносят разлуку со своим человеком. Это не так: любое животное, попадая в незнакомую обстановку, испытывает страх и хочет «на ручки».

Во-вторых, есть риск, что среди постояльцев pet-отеля окажется носитель инфекции. Такая вероятность минимальна, но все же существует. После выезда из зоогостиницы лучше обратиться к ветеринару и провести осмотр питомца.

Как контролируется деятельность pet-отелей

Зоогостиницы подконтрольны ветеринарной службе региона, на территории которого они работают. Соблюдение санитарных норм отслеживает Роспотребнадзор.

Отметим, что на данный момент зоогостиницы не подпадают под плановые проверки. Сотрудники контролирующих органов могут посетить отель при получении жалоб, например, от недовольных владельцев животных. Хозяева могут обратиться в ветеринарную службу, если в зоогостинице были нарушены права питомца. Что касается качества услуг, то здесь необходимо опираться на ГОСТ и санитарные нормы.

Альтернатива зоогостинице

В современном мире все больше внимания уделяется pet-friendly культуре. Котокафе или кофейнями, где можно посидеть в компании своей собаки, уже сложно кого-то удивить. Владельцы гостиниц и отелей стараются быть в тренде и все чаще предлагают посетителям заселиться вместе с питомцем.

Перед тем как забронировать номер в pet-friendly гостинице, важно уточнить, какие требования к размещению животных предъявляет конкретное заведение. Чаще всего список выглядит примерно так:

1. Хозяин несет полную ответственность за поведение животного, которое не должно мешать другим гостям.
2. Владелец кошки или собаки обязан полностью возместить ущерб в случае порчи гостиничного имущества.
3. Животное должно перемещаться по территории отеля только в переноске либо на поводке/шлейке и в наморднике.
4. Выгуливать питомца разрешается только в специально отведенном месте. У хозяина должны быть с собой пакеты для уборки.
5. При уходе за кошкой или собакой нельзя использовать гостиничную посуду и полотенца. Мыть животное в ванне или душевой кабине также запрещается.

Даже недолговременное расставание с хозяином становится для питомца испытанием. Чтобы животное как можно легче перенесло разлуку, важно заранее найти хорошую зоогостиницу. В таком случае любимец будет в надежных руках, а хозяину не придется нервничать.